Алгоритм создания службы примирения:
1) Проведение совещания с руководителем/заведующим образовательной организации;
 - согласование кандидатуры куратора (руководителя) службы примирения образовательной организации и специалистов службы примирения образовательной организации;
 - издание приказа о создании службы примирения образовательной организации;
 - разработка и утверждение положения о службе примирения образовательной организации;
 - формирование пакета документов службы примирения образовательной организации.
2) Организация обучения в семинарах, тренингах, курсах для специалистов службы примирения образовательной организации.
3) Проведение информационного семинара для педагогических работников образовательной организации.
4)Проведение информационного семинара для родителей (законных представителей).
5) Информирование обучающихся о внедрении школьной службы примирения образовательной организации (встречи, классные часы, информационные стенды, листовки). *
6) Привлечение и отбор обучающихся в школьную службу примирения для проведения восстановительных программ. *
7) Обучение обучающихся навыкам ведущих примирительных встреч. *
8) Проведение обучающимися программ примирения среди детей и подростков. *
9) Проведение обучающих программ примирения.
10) Деятельность службы примирения образовательной организации.

* Только для Школьных служб примирения

В соответствии с методическими рекомендациями Комитета по делам образования города Челябинска по развитию сети школьных служб примирения в образовательных организациях города Челябинска, в состав школьной службы примирения могут входить:
1) один или несколько обученных взрослых – ведущих восстановительных программ, один из которых назначается куратором (руководителем) школьной службы примирения;
2) как правило, команда школьников-волонтеров школьной службы примирения, проводящих восстановительные программы между сверстниками.
Также в деятельности службы могут принимать участие представители родительского сообщества.

В соответствии с методическими рекомендациями Комитета по делам образования города Челябинска по развитию сети служб примирения в дошкольных образовательных организациях города Челябинска, допускается создание службы примирения дошкольной образовательной организации только из специалистов дошкольной образовательной организации – ведущих восстановительных программ, один из которых назначается куратором (руководителем) службы примирения дошкольной образовательной организации. Родители (законные представители) воспитанников, посещающих дошкольную образовательную организацию, могут принимать участие в деятельности службы примирения дошкольной образовательной организации.

Ресурсным центром медиации города Челябинска разработаны сравнительные таблицы для выбора из числа специалистов образовательной организации куратора (руководителя) службы примирения:

• Сравнительная таблица для образовательной организации
• Сравнительная таблица для дошкольной образовательной организации

Куратору (руководителю) службы примирения образовательной организации и ведущим восстановительных программ рекомендуется:

1) пройти обучение по программе повышения квалификации не менее 72 академических часов у специалистов в области медиации, имеющих собственную практику проведения восстановительных программ в образовательных организациях;

2) участвовать в семинарах, тренингах, программах повышения квалификации, конференциях по восстановительным практикам.

В качестве восстановительной программы рекомендуется использовать восстановительную медиацию, в которой помимо ведущих обычно участвуют от 2 до 6 человек. Для работы с группами (класс, родительское собрание) больше подходят технологии Семейный совет и Круги сообществ.
Основные программы и типичные ситуации, в которых они применяются.
С ситуациями, отмеченными в таблице звездочками (*), рекомендуется работать специалистам ШСП в сотрудничестве с территориальными службами примирения (базовыми площадками "Школьная служба примирения" или Ресурсным центром медиации города Челябинска).

В качестве восстановительной программы рекомендуется использовать восстановительную медиацию, в которой помимо ведущих восстановительных программ обычно участвуют от 2 до 6 человек. Для работы с группами (родители (законные представители) воспитанников, работники дошкольной образовательной организации) больше подходят технологии: «Семейный совет» и «Круги сообществ». В таблице представлены основные программы и типичные ситуации, в которых они применяются.
С ситуациями, отмеченными звездочками (*), рекомендуется работать специалистам служб примирения дошкольных образовательных организаций в сотрудничестве с территориальными службами примирения.

В соответствии со статьей 45 федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012  №273-ФЗ в целях защиты своих прав обучающиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся самостоятельно или через своих представителей вправе обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений, в том числе по вопросам о наличии или об отсутствии конфликта интересов педагогического работника.
Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений создается в целях урегулирования разногласий между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, в том числе в случаях возникновения конфликта интересов педагогического работника, применения локальных нормативных актов, обжалования решений о применении к обучающимся дисциплинарного взыскания.
В образовательных организациях могут быть созданы «Школьная служба примирения» и «Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений». По некоторым типам конфликтов они могут взаимодействовать, сотрудничать и дополнять друг друга с учетом различия их целей и зон компетенции.
Более детально с отличиями школьной службы примирения и комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений можно ознакомиться в сравнительной таблице.

В соответствии со статьей 45 федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 №273-ФЗ в целях защиты своих прав обучающиеся (воспитанники), родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся (воспитанников) самостоятельно или через своих представителей вправе обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений, в том числе по вопросам о наличии или об отсутствии конфликта интересов педагогического работника.
Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений создается в целях урегулирования разногласий между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, в том числе в случаях возникновения конфликта интересов педагогического работника, применения локальных нормативных актов, обжалования решений о применении к обучающимся (воспитанникам) дисциплинарного взыскания (часть 2 статьи 45 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»).
 В дошкольных образовательных организациях могут быть созданы служба примирения дошкольной образовательной организации и комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. По некоторым типам конфликтов они могут взаимодействовать, сотрудничать и дополнять друг друга с учетом различия их целей и зон компетенции.
Более детально с отличиями службы примирения и комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений можно ознакомиться в сравнительной таблице.

Служба примирения в школе помогает решать следующие задачи:
Руководителю общеобразовательной организации:
- В организации начнет создаваться инновационная практика примирения;
- Риск жалоб будет снижаться;
- Образовательная организация станет более комфортной для обучающихся и более привлекательной на данной территории;
- Директор будет тратить меньше времени на разбор конфликтов, освобождая время для более важных задач;
- Отношения в образовательной организации будут улучшаться;
- Ценности восстановительной медиации станут распространяться среди обучающихся и педагогов школы.
Педагогам общеобразовательной организации:
- Возможность управлять конфликтами;
- Возможность использовать конфликты как воспитательную ситуацию, которая при правильной организации может помочь развитию обучающихся;
- Восстановление душевного равновесия в ходе «Кругов поддержки сообщества», применяемых для работы с профессиональным выгоранием педагогов;
 - Приобретение новых знаний и практических навыков в области примирения, выстраивания межличностных отношений в детской и детско-взрослой среде, развитие методов и форм гражданского образования и воспитания, социализации школьников;
- Освоение технологии для разрешения трудных ситуаций и конфликтов;
- Овладение подходами и приемами для поддержания порядка в детской среде;
- Укрепление роли ученического самоуправления.
Обучающемуся общеобразовательной организации:
- Научиться конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми;
- Научиться убеждать других словами, а не силой;
- Участвовать в интересной «взрослой» и общественно-полезной (волонтерской) деятельности;
- Научиться самоорганизации, стать более ответственными и культурными.
- Научиться нормально выходить из конфликта, ссоры, обиды, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения.
- Помогать другим помириться (своим друзьям, сверстникам и родителям).
- Получить уникальные навыки медиатора и опыт миротворческой деятельности.
- Лучше понимать сверстников и взрослых, родителей и учителей.
- Школьникам, пострадавшим от правонарушений, почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость восстановлена и нет враждебности и угрозы со стороны других ребят.
- У детей-обидчиков в ходе медиации появляется возможность понять другую сторону, помириться, проявить раскаяние, посильно возместить причиненный вред, принести извинения и услышать слова прощения, осознать причины своего поступка и понять, что нужно делать, чтобы в дальнейшем не причинять вред другим людям.
- Детям-правонарушителям восстановительная программа дает возможность не чувствовать себя «хулиганом» или человеком, которым взрослые всегда недовольны, восстановить хорошее отношение со стороны ребят, родителей и педагогов, планировать для себя такое будущее, которое поможет избежать попадания в ситуации сильных конфликтов или правонарушений.
- Обрести конструктивную поддержку класса (группы) в положительных изменениях.

Служба примирения дошкольной образовательной организации способствует разрешению следующих задач:
Для заведующего дошкольной образовательной организации:
- в дошкольной образовательной организации будет создаваться практика примирения;
- количество жалоб будет снижаться;
- дошкольная образовательная организация станет более комфортной для воспитанников и их родителей (законных представителей), а также более привлекательным на данной территории;
- освободит время для более важных задач, в связи с меньшей затратой времени на разрешение конфликтных ситуаций;
- межличностные отношения в дошкольной образовательной организации будут улучшаться, в связи с распространением ценностей восстановительной медиации среди воспитанников, педагогов, родителей (законных представителей) воспитанников.
Для педагогов дошкольной образовательной организации:
- возможность конструктивного управления конфликтом;
- возможность использовать конфликты как воспитательную ситуацию, которая при правильной организации поможет развитию коммуникативной сферы и эмоционального интеллекта воспитанников;
- совершенствование коммуникативных компетенций в области примирения, выстраивания межличностных отношений в детской и детско-взрослой среде, развитие методов и форм гражданского образования, воспитания, социализации воспитанников;
- освоение технологий разрешения трудных ситуаций и конфликтов;
- овладение подходами и приемам для поддержания порядка в детской среде;
Воспитанникам дошкольной образовательной организации:
- приобретение навыков общения со сверстниками и взрослыми;
- формирование навыков самоорганизации, ответственности и культуры;
- формирование навыков конструктивного эмоционального отреагирования в конфликте, успешного разрешения конфликтов с помощью взрослых (развития навыков самостоятельного разрешения конфликта) выхода из конфликта;
- развитие эмпатии, эмоционального интеллекта при осуществлении коммуникаций со сверстниками и взрослыми;
- обретение конструктивной поддержки группы в положительных изменениях.

Алгоритм деятельности куратора школьной службы примирения состоит из трех этапов и аналитической беседы. Ознакомиться с алгоритмом можно здесь.

С алгоритмом деятельности куратора службы примирения дошкольной образовательной организации можно ознакомиться здесь.